铁路部门多点发力筑牢暑期安全出行

2021年铁路暑运正式拉开帷幕,出行的人也越来越多,有旅游、探亲、回家等各种需求,铁路部门为了暑期能够让旅客安全舒适地出行,多措并举做好各项服务。

在上线列车上下功夫。每趟列车上线时,都会经过铁路人员的精心检查,他们对列车上的每个部位细致检查,小到一颗螺丝,检查列车零件有无损伤,以及零部件是否缺失,这需要工作人员格外细心,因为任何的疏忽都会造成事故。旅客能够坐上安全舒适的列车,全靠这些铁路人的细心检查。

在行动上下功夫。铁路部门全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站等方面的服务。车站的工作人员,热情地为旅客服务,设置服务台及时解惑旅客的坐车问题。为了方便老人,增加人工售票、人工问询引导和人工验证检票人员,保障老年人等特殊重点旅客出行便利。同时在洗手间、电梯等旅客交互区域定期消毒,确保防疫安全,在广州南站还使用消毒机器人,全方位的进行消毒。近几年,旅客可以在高铁列车上扫描点餐,工作人员及时把餐送到座位上,列车上还推出各地的特色美食,让旅客在列车上就能享受到美食,铁路部门根据旅客的需要,服务不断的在提升。

风雨无阻守护旅客安全路。近期各地出现暴雨频频来袭,会带来山体滑波、水漫道床、泥石掩埋等造成有的线路、设备受损,铁路人冒着风雨坚守在铁路沿线,他们巡守着铁路线,加固铁路沿线的山体,遇到山体滑坡他们第一时间去清理铁路沿线的泥石,保障列车正常通过。

提供优质的服务,不仅让旅客感到安全舒适,还有不一样的乘车体验。

(文/魏焕祥)

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