“慧”及民生 “老龄”小区实现“逆生长”

在浙江省嘉兴市桂苑小区内,智慧防疫精密智控,垃圾分类有源可溯,直播选菜送菜上门,健康小屋远程问诊……1500余户居民过上了令其他老旧小区居民羡慕的智慧生活。

老旧小区“逆生长”

嘉兴市桂苑小区建造于1999年,44幢住宅楼内住着1500余户居民。和很多老旧住宅小区一样,有着20多年房龄的桂苑早已步入“老龄”阶段。嘉兴市住房和城乡建设局房地产市场监管处(物业监管处)处长万磊回忆称,改造之前,小区内污水横溢、空中飞线、违章搭建、环境脏乱、物业缺失等问题比较突出。

“在广泛听取居民对物业服务需求和意见的基础上,我们选择了在桂苑小区开展智慧社区建设试点,做到应用场景开发与老旧小区基础设施智能化改造统一规划、统一建设、统一验收、统一管理。”万磊说。

按照试点工作要求,嘉兴市对原有智慧社区系统构架进行了重构,形成了“134+2”的智慧社区总体构架,通过搭建一体化智慧社区云平台、三大应用服务端和四大应用功能模块,建设两大配套体系,按照“一年成框架、两年见成效、三年创示范”的目标,全面推进智慧社区建设。

“坚持为群众办实事,从解决居民实际需求出发”。万磊表示,这是桂苑小区推进智慧社区建设中最突出的特点。“现在小区越来越年轻了,已有40个智慧应用场景投入使用了。”现如今,走在桂苑小区,从大门到小区道路,从公共空间到楼宇门禁,从设施到管理,“智慧”生活尽显。桂苑小区已成为嘉兴市中心城市品质提升的样板工程。

智慧物业赋能基层治理

“智慧物业在一定程度上提高了物业服务人员的工作效率,也提升了业主的满意度,业主的需求正是我们努力的方向。”桂苑社区相关工作人员表示,桂苑社区逐步探索形成的“物业服务+生活服务”的模式,通过智慧化推进物业服务的精细化。

“垃圾分类站发现垃圾乱扔现象,请立即前往处理。”智慧平台上接收到这样一则提示消息。物业服务人员根据平台定位,立马赶到现场,进行了清理。

“以前,物业服务人员需要在小区巡逻才能发现类似问题。”万磊告诉记者,“现在小区设置了智能垃圾箱,垃圾投放人员、次数、重量、分类等数据都有了记录,一方面对正确的投递行为采取积分奖励措施,调动居民参与垃圾分类的积极性。另一方面当事人和物业服务人员、社区工作人员都会收到提示短信,警示乱丢垃圾的居民,提示工作人员迅速赶来解决问题,效率大大提升了。”

万磊介绍的“垃圾分类可溯源”仅是桂苑小区在社区物业服务端中一项功能,类似的物业服务应用场景多达16种。例如,小区内的高压水泵、消防栓、配电箱、燃气等安装了感知设备,一旦运行异常,将及时预警,监测管理效率大大提高;小区出入口设置智慧门禁,居民出入刷脸会显示体温和健康码,发现异常时立即提醒,工作人员按照防疫要求处置;设置智慧道闸,实时监测车流量,显示停车余位,有车辆违停时视频监控系统自动推送短信,提醒工作人员快速处置……桂苑小区在建设智慧社区中,以企业和群众最关注的物业服务为切入点,智慧化改造设施设备,让小区物业管理能力提升、社区治理更加高效、居民生活更加安全。

智慧生活获群众点赞

“在家门口就可以看病、买一些常用的药,不用去医院排队挂号,刷一下身份证(市民卡)就可以了,非常方便。”居民王女士向记者介绍的是桂苑小区的“健康小屋”——5G+云诊室。

在“健康小屋”内,居民可自助测量血压、心率、心电等生理基本信息,通过自动传感终端,自动记录监测数据。将周期性健康结果入库,结合系统已有的健康档案评估分析健康状况,若有异常则提出预警,责任医生可及时上门服务,也可通过“健康小屋”视频对话终端预约在线医生询问交流。

“对于市民来说,既能在经济上得到实惠,又能在生活上更便利,特别是疫情防控期间,在家门口就能配到常用的慢性病药,对老年人来说更便捷。”万磊说。桂苑社区内还搭建了智慧书屋、智慧绿道等18种公共服务应用场景。

智慧社区建设促进了物业服务的转型,也拓宽了居民生活服务空间。“小区居民掏出手机,轻轻点击,便能享受多项智慧生活服务。”说罢,万磊打开了“嘉社区 智生活”APP,向记者展示了与居民密切相关的“生活服务”模块。

点一下“绿出行”,与对方约好时间和地点,便可预约洗车人员按时上门洗车;点一下“菜篮子”,社区周边菜场对应的摊主与居民“直播连线”,在摊主协助下,业主足不出户便可挑选菜品,物流小哥及时送菜上门;老弱病残等特殊人员家中,水电突然用的少了,平台自动报警提示,工作人员迅速上门核查,了解情况、消除隐患……16种社区生活服务应用场景,让居民在家门口享受便捷的教育、医疗、体育等智慧生活服务。

“围绕居民‘衣食住行、生老病死’,社区内对接各类电子商务平台,连接社区周边商业网点,不断提升居民生活幸福指数。”万磊自豪地说,物业服务、生活服务、公共服务为创新和深化民生服务智慧化应用奠定了坚实基础,有效打通了便民服务“最后一公里”。“下一步,将围绕两金管理、物业招标等13个行业管理服务应用功能,为行业管理提供支撑。”

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