雨水无情,铁路“逆行人”为您保驾护航

据河南省气象局消息,过去24小时内,河南省最高降雨量达418毫米,其中陇海线、焦柳线最大累计降雨量分别达到254.3毫米、280.3毫米,中国铁路郑州局集团有限公司紧急启动一级降雨应急响应,相关单位迅速调集人员、车辆、机具、抢险物资,全力组织水害抢险。(人民铁道7月21日)

此次河南“千年一遇”的大降雨给河南人民带来灾难,带来损失。风雨无情,来的毫无征兆,人们毫无防备、措手不及。铁路也因雨水出现水漫道床、路基塌陷、边坡溜坍等水害。铁路线路的畅通是列车安全运行的基础,为保安全、保畅通,铁路人风雨无阻,逆流而上,踏着铿锵的步伐,毅然决然的上前线与风雨作斗争,为大家的安全出行排忧解难,充分体现了人民至上、安全第一的服务理念。

因大雨受阻,旅客的出行被迫中断,铁路车站迅速启动应急预案,迅速增开退改签窗口,为需要办理改签、退票的旅客办理全额退票和改签手续,充分保障人民的利益,使他们安全不受影响,经济不受损失。列车上为滞留的旅客发放应急食品,安抚旅客情绪,为旅客集中办理退票、改签手续。他们遇事不慌乱,急旅客之急,想旅客所想,时刻体现出的温馨服务暖人心,雨水无情,铁路人有爱。

在灾难面前,铁路人不怕险阻,迎难而上,坚定不移地守护自己的岗位,各司其职,各尽所能,以人民为中心,保护旅客的安全,保障人民的利益。风雨路上,铁路“逆行”人为您保驾护航。(文/唐露)

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